Satu inbox semua channel
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, webchat, dan email dalam satu layar.
Omnichannel Customer Service
Semua chat pelanggan, satu inbox rapi.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, webchat, sampai email—masuk ke satu tempat. Balas lebih cepat, bagi tugas ke tim, dan jaga pelanggan tetap senang.
- 6+ channel
- Kolaborasi tim
- Balas lebih cepat
WA
Andi Pratamavia WhatsApp
RinaBarangnya ready kak?
Ready kak! Mau warna apa? 😊
Yang hitam ada?
Ketik balasan…
Ditugaskan ke Rina
Satukan semua channel favorit pelangganmu
WA WhatsAppIG InstagramFB FacebookTG TelegramWeb Webchat@ Email
Fitur
Semua yang tim CS-mu butuhkan.
Dari inbox terpusat sampai laporan performa—semua dalam satu platform.
Kolaborasi tim
Tugaskan chat ke anggota tim, tambah catatan internal, tanpa saling tabrakan.
Balasan cepat
Template jawaban siap pakai agar respon pelanggan makin ngebut.
Label & segmentasi
Kelompokkan percakapan biar mudah dipilah dan ditindaklanjuti.
Chatbot triase
Bot menyapa dan memilah chat sebelum diserahkan ke tim.
Laporan layanan
Pantau volume chat, waktu respon, dan performa tim.
Kenapa satu inbox
Layanan lebih cepat, pelanggan lebih senang.
Respon lebih cepat
Tak ada chat kelewat karena semua masuk satu antrian.
Satu tim solid
Semua agen lihat konteks yang sama, layanan jadi konsisten.
Rapi & terlacak
Riwayat percakapan tersimpan, mudah diaudit kapan saja.
channel dalam satu inbox
layar untuk semua agen
siap layani pelanggan
chat kelewat
Channel apa saja yang bisa disatukan?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, webchat di website, sampai email—semua masuk ke satu inbox.
Bisa dipakai banyak agen sekaligus?
Bisa. Beberapa anggota tim bisa menangani chat bersamaan, lengkap dengan penugasan dan catatan internal.
Ada fitur balasan otomatis?
Ada. Kamu bisa memakai template balasan cepat dan chatbot untuk menyapa serta memilah chat.
Riwayat chat pelanggan tersimpan?
Ya. Semua percakapan tercatat rapi sehingga konteks pelanggan tidak hilang saat berpindah agen.
Perlu install aplikasi?
Cloudchat berbasis web, cukup buka lewat browser—praktis diakses dari mana saja.
Mulai sekarang
Rapikan layanan pelanggan, mulai hari ini.
Satukan semua channel chat dan buat pelanggan merasa terlayani lebih cepat.